🌸 Política de Trocas e Devoluções

Na Amor de Sobra, queremos que cada compra seja uma experiência especial. Mas entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política simples e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

💌 Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

🌿 Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode nos avisar em até:
- 90 dias para produtos duráveis (como roupas e calçados).
- 30 dias para produtos não duráveis.
Nós temos até 30 dias para resolver, seja com reparo, troca ou devolução do valor.
Se não for possível reparar, você escolhe:
- Receber outro produto igual ou parecido.
- Ter o valor reembolsado.
- Ou receber abatimento proporcional no preço.

👗 Troca por Tamanho ou Preferência

Se a peça não ficou como você imaginava, pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Nesse caso, os custos de envio ficam por conta do cliente.

📲 Como solicitar

Entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp da loja.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, envie fotos do produto.
Vamos te orientar direitinho sobre como enviar a peça de volta.

🌼 Condições importantes

Não conseguimos aceitar devoluções de produtos usados, lavados ou sem etiqueta.
Produtos em promoção também seguem todas as regras do CDC.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto devolvido.

✨ Nossa missão é que você se sinta confiante e feliz ao comprar conosco. Se precisar trocar ou devolver, conte com a gente para cuidar de tudo com carinho e respeito.